En tant qu’ingénieur, j’ai longtemps été conditionnée à chercher les problèmes pour les résoudre. Que ce soit lors de mon expérience en production industrielle ou en tant que directrice d’établissement médico-social, j’ai consacré la majeure partie de mon temps à déceler les écueils possibles. Cependant, ma perspective a radicalement changé lorsque j’ai découvert l’Appreciative Inquiry (AI) lors d’une formation.
L’Évolution de ma Perspective
Avant l’Appreciative Inquiry
En réunion, je pointais systématiquement les risques et les possibles défaillances, ce qui finissait par saper le moral des équipes. Malheureusement, à force de mettre en lumière ces problèmes, ils finissaient par se matérialiser, semant le doute sur les capacités de toute l’équipe.
Découverte de l’Appreciative Inquiry
L’expérience vécue avec l’AI m’a ouvert les yeux sur une nouvelle façon de voir les choses. Après des années à chercher et résoudre des problèmes, je me suis sentie épuisée. L’AI m’a permis de découvrir que chaque entreprise, chaque individu, chaque système détient en lui quelque chose qui fonctionne bien, qui donne vie, qui assure ses réussites.
Les Principes de l’Appreciative Inquiry
Cette approche s’appuie sur cinq principes fondamentaux :
- Principe Constructiviste : Nos mots construisent notre monde. Adopter un langage positif et encourageant y contribue fortement.
- Principe de Simultanéité : L’exploration du réel, du présent, provoque des changements en prenant conscience de ce qui fonctionne déjà bien.
- Principe d’Exploration : Mettre en lumière ce qui fonctionne plutôt que de se focaliser sur les problèmes en posant les bonnes questions.
- Principe d’Anticipation : Une image positive du présent et du futur inspire l’action, boostant ainsi les comportements et la motivation.
- Principe Positif : Les questions positives génèrent des comportements positifs. En cultivant les sentiments positifs, les interactions et le changement sont facilités.
Une Expérience Concrète
Lors d’un accompagnement avec des aides-soignantes à domicile, j’ai changé mon approche habituelle. Au lieu de chercher le problème, j’ai demandé : « Racontez-moi une bonne journée pour une aide-soignante ! » Leurs réponses ont été inspirantes, ouvrant des perspectives bien plus riches que la simple résolution de problèmes.
Transformation et Résultats
Cette nouvelle manière d’aborder les situations a permis de découvrir des ressources insoupçonnées et de développer des solutions innovantes et efficaces. L’AI a montré qu’une vision positive engendre des actions positives, facilitant ainsi le changement et conduisant à des résultats positifs.
Conclusion et Appel à l’Action
L’Appreciative Inquiry m’a appris que se concentrer sur les forces et les réussites est bien plus constructif que de s’attarder sur les problèmes. Je vous invite à essayer cette approche et à observer les transformations positives qu’elle peut apporter.
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