Dans le monde du conseil, le rôle du consultant est souvent perçu de deux façons distinctes :
- L’expert qui apporte des réponses toutes faites.
- Le facilitateur qui favorise la co-création et l’émergence de solutions internes.
Mais quelle approche est la plus efficace dans un contexte donné ?
Le Consultant en Tant qu’Expert
Certains dirigeants et organisations sont encore ancrés dans un paradigme où le consultant est vu comme l’expert incontesté, chargé de diagnostiquer les problèmes et de fournir des solutions clés en main. Cette vision traditionnelle repose sur l’idée que les consultants possèdent une expertise spécialisée et une perspective extérieure qui peuvent apporter des solutions précises et rapides.
Avantages de l’Expert
- Rapidité : Les solutions sont apportées rapidement grâce à l’expérience et aux connaissances spécialisées du consultant.
- Autorité : Le consultant est perçu comme une figure d’autorité, ce qui peut faciliter l’acceptation des solutions proposées.
Limites de l’Expert
- Manque de Personnalisation : Les solutions peuvent manquer de personnalisation et ne pas être parfaitement adaptées aux spécificités de l’organisation.
- Déconnexion : Les employés peuvent se sentir déconnectés du processus de changement, ce qui peut entraîner une résistance et une moindre adoption des solutions proposées.
Le Consultant en Tant que Facilitateur
Une perspective alternative gagne du terrain : celle du facilitateur, qui met l’accent sur la collaboration, la conversation et la valorisation des connaissances internes de l’organisation.
Avantages du Facilitateur
- Co-Création : Les solutions émergent des discussions et des idées des membres de l’organisation, assurant une meilleure adaptation aux besoins spécifiques.
- Engagement : Les employés sont pleinement engagés dans le processus de transformation, ce qui renforce leur adhésion et leur motivation.
- Autonomie : Cette approche renforce la capacité des équipes à affronter les défis futurs de manière autonome.
Limites du Facilitateur
- Temps : Le processus de co-création peut être plus long que la simple fourniture de solutions clés en main.
- Compétences Interne : Le succès de cette approche dépend de la volonté et de la capacité des membres de l’organisation à collaborer et à innover.
Une Approche Équilibrée
En tant que facilitatrice, je suis convaincue que cette approche alternative offre des avantages considérables. Plutôt que d’imposer des solutions externes, je préfère créer des espaces où les idées peuvent fleurir, où les équipes peuvent explorer ensemble leurs défis et leurs opportunités, et où les solutions émergent naturellement de cette collaboration.
Repenser le rôle du consultant de cette manière peut conduire à des résultats plus durables et adaptés aux besoins spécifiques de chaque organisation. Cela permet également aux clients de se sentir pleinement engagés dans le processus de transformation, renforçant ainsi leur capacité à affronter les défis futurs de manière autonome.
Conclusion
Alors, quelle est votre vision du rôle du consultant et du facilitateur ?
Partagez vos réflexions dans les commentaires ! Hâte de vous lire.
💡 Je suis la boussole dans les transformations de vos organisations – NB Conseil
Source : Linkedin
