« Une équipe autonome n’est pas une équipe qu’on laisse faire. C’est une équipe à qui l’on donne les conditions pour pouvoir faire. »
C’est un raccourci qui revient souvent chez les managers accompagnés par NB Conseil Facilitateur : quand une équipe fonctionne bien, qu’elle prend des initiatives et trouve ses propres solutions, on peut se dire « ils sont autonomes, je peux les laisser faire ». Avec le recul, cette lecture manque quelque chose d’essentiel.
Autonomie ne veut pas dire absence de management
L’autonomie d’une équipe ne signifie pas que le manager n’a plus rien à faire. Elle demande au contraire au manager de créer les conditions pour que cette autonomie puisse réellement exister.
Concrètement, ces conditions ne sont pas mystérieuses. Elles se travaillent au quotidien, et se voient rapidement sur le terrain quand elles font défaut.
Les six conditions d’une autonomie qui tient
Six ingrédients reviennent systématiquement dans les accompagnements d’équipes responsabilisées :
- Un cadre clair, connu et partagé
- Des rôles compris par chacun
- Des espaces pour échanger et se réguler
- De la confiance
- Du soutien quand c’est nécessaire
- Du sens et une direction commune
Le rôle du manager consiste à faire en sorte que ces conditions soient réunies pour que l’équipe puisse trouver elle-même ses réponses. Il ne décide plus à sa place, il rend possible qu’elle décide.
L’autonomie se construit, mais elle s’entretient aussi
C’est le point que beaucoup de managers sous-estiment. Ces conditions ne sont jamais définitivement acquises. Une équipe évolue. Les personnes changent. Les situations se transforment. De nouvelles difficultés apparaissent.
L’autonomie n’est donc pas un état à atteindre une fois pour toutes. C’est une dynamique à alimenter, à surveiller, à réajuster. Un cadre posé il y a deux ans n’est plus forcément celui qui convient aujourd’hui. Une équipe qui coopérait bien peut voir son fonctionnement se dégrader silencieusement après un départ, un changement d’organisation ou une période de forte charge.
Une présence managériale différente, pas absente
Ce que demande une équipe autonome à son manager, ce n’est pas moins de présence, c’est une autre forme de présence. Une présence attentive à ce qui permet au collectif de bien fonctionner, plutôt qu’orientée sur les décisions opérationnelles.
Cela suppose de regarder comment les gens travaillent ensemble, où se logent les tensions, ce qui commence à grincer, ce qui manque pour que la coopération continue à porter. C’est un travail moins visible que la prise de décision, mais c’est celui qui permet à l’équipe de rester autonome dans la durée.
Et vous ?
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