En tant qu’ingénieur et directrice d’établissement médico-social, j’ai longtemps été conditionnée à chercher les problèmes pour les résoudre. Mon quotidien était marqué par la détection de risques et de défaillances potentielles, une approche qui finissait par démoraliser les équipes et amplifier les difficultés. Cependant, ma perspective a radicalement changé grâce à une méthode transformative : l’Appreciative Inquiry (AI). Dans cet article, je souhaite partager comment cette approche a révolutionné ma manière de voir et d’aborder les défis.
Un Changement de Paradigme : De la Résolution de Problèmes à l’Exploration des Forces
L’Ancienne Approche : Une Focalisation sur les Problèmes
Lors de mon expérience en production industrielle et en tant que directrice d’établissement médico-social, je passais le plus clair de mon temps à scruter les ombres, à déceler les écueils possibles. Chaque réunion était une opportunité de pointer les risques et les possibles défaillances, ce qui, malheureusement, finissait par matérialiser ces problèmes, semant le doute sur les capacités de toute l’équipe.
La Découverte de l’Appreciative Inquiry
L’Appreciative Inquiry (AI) m’a été révélée lors d’une formation à un moment où je me sentais épuisée, fatiguée et blasée par cette approche négative. AI propose un postulat simple mais puissant : chaque entreprise, chaque individu, chaque système détient en lui quelque chose qui fonctionne bien, qui donne vie et assure ses réussites.
Les Cinq Principes Fondamentaux de l’AI
L’AI repose sur cinq principes clés qui ont transformé ma manière d’aborder les défis :
1. Principe Constructiviste
Nos mots construisent notre monde. En adoptant un langage positif et encourageant, nous contribuons à créer une réalité plus optimiste et motivante.
2. Principe de Simultanéité
L’exploration du réel, du présent, provoque des changements en prenant conscience de ce qui fonctionne déjà bien. En d’autres termes, le simple fait de poser des questions positives peut déclencher des améliorations.
3. Principe d’Exploration
Mettre en lumière ce qui fonctionne plutôt que de se focaliser sur les problèmes. Poser les bonnes questions permet de découvrir et d’amplifier les succès existants.
4. Principe d’Anticipation
Une image positive du présent et du futur inspire l’action, boostant ainsi les comportements et la motivation des individus.
5. Principe Positif
Les questions positives génèrent des comportements positifs. En cultivant les sentiments positifs, les interactions et le changement sont facilités.
Une Expérience Concrète
Lors d’un accompagnement avec des aides-soignantes à domicile, j’ai initialement cherché les problèmes comme à mon habitude. Mais grâce à l’AI, j’ai changé d’approche et leur ai simplement demandé : « Racontez-moi une bonne journée pour une aide-soignante ! » Leurs réponses ont été inspirantes, ouvrant des perspectives bien plus riches que la simple résolution de problèmes. Cette méthode a permis de mettre en lumière les aspects positifs de leur travail, renforçant ainsi leur motivation et leur engagement.
Une Vision Positive pour des Résultats Positifs
L’Appreciative Inquiry démontre que la vision positive engendre des actions positives, qui à leur tour facilitent le changement et conduisent à des résultats positifs. Cette approche m’a permis de transformer non seulement ma manière de travailler, mais aussi celle de toute l’équipe, en favorisant un environnement plus optimiste et constructif.
Conclusion et Appel à l’Action
Peut-être penserez-vous que c’est un monde de Bisounours. Je vous invite simplement à essayer, à expérimenter et à en discuter ensuite. Une vision positive engendre des actions positives, qui à leur tour facilitent le changement et conduisent à des résultats positifs.
💡 Pour toute transformation de vos organisations, je suis votre boussole. NB Conseil.
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