Imaginer et structurer un Service Autonomie à Domicile (SAD) demande de la vision, de l’innovation, et surtout, de la collaboration. Lors d’un atelier riche en échanges, nous avons utilisé la métaphore de l’arbre pour donner forme à ce futur service, et les résultats ont été inspirants !
L’Arbre : Une Métaphore Porteuse de Sens
Cet outil visuel a permis de structurer les réflexions des participants et de donner vie à leurs idées :
Les Racines : Les Valeurs et Fondations
Les racines symbolisent ce qui soutient et nourrit le SAD. Parmi les valeurs identifiées :
- Bienveillance envers les bénéficiaires et les équipes.
- Professionnalisme, garant de prestations de qualité.
- Collaboration, clé de la réussite collective.
La Sève : Les Pratiques et Conditions Essentielles
La sève représente ce qui fait vivre l’arbre :
- L’écoute active pour mieux comprendre les besoins des usagers.
- La formation continue pour renforcer les compétences des équipes.
- La coordination d’équipe, indispensable pour un accompagnement fluide et efficace.
Les Fruits : Les Prestations Offertes
Les fruits symbolisent les services et prestations, classés selon leur maturité :
🍎 Fruits mûrs : Les prestations déjà bien maîtrisées, comme l’aide au lever ou les soins d’hygiène.
🍏 Fruits verts : Les prestations à développer, comme l’accompagnement numérique des usagers ou l’éducation thérapeutique.
Des Échanges Riche d’Enseignements
Cet atelier a permis d’identifier :
1. Des Branches Solides
Les participants ont mis en lumière les points forts existants, comme :
- Une expertise soignante éprouvée.
- Des équipes engagées et expérimentées.
- Une coordination interservices déjà en place.
2. Des Fruits Prometteurs
Les discussions ont révélé des axes d’amélioration concrets, notamment :
- Sécuriser davantage les prestations, par exemple, en structurant des services comme l’aide aux repas pour prévenir les fausses routes grâce à des évaluations soignantes et des pratiques adaptées.
- Développer de nouvelles offres, comme le soutien aux aidants ou des ateliers collectifs de prévention.
Une Vision Commune pour le SAD
Les échanges ont convergé vers une vision claire et engageante :
- Sécuriser et renforcer le parcours des usagers en plaçant leur bien-être au centre des préoccupations.
- Unir les talents des équipes pour co-construire un service innovant et adapté aux besoins du territoire.
Un Extrait de la Vision Partagée
« Le SAD de demain sera un espace de collaboration, où chaque prestation contribue non seulement à accompagner les usagers, mais aussi à les sécuriser dans leur quotidien, en valorisant les compétences des équipes et en innovant pour répondre aux nouveaux besoins. »
Quelles Prestations Prioriser pour le SAD ?
👉 Et vous, selon votre expérience, quelles prestations devraient être au cœur d’un Service Autonomie à Domicile ?
Voici quelques suggestions pour amorcer la réflexion :
- Prévention des risques domestiques pour sécuriser l’environnement des bénéficiaires.
- Accompagnement nutritionnel, au-delà de l’aide aux repas, pour encourager une alimentation saine et adaptée.
- Soutien aux aidants, en proposant des formations et des groupes d’échange.
FAQ : Comprendre et Construire un SAD
1. Pourquoi utiliser la métaphore de l’arbre pour structurer un SAD ?
L’arbre permet de visualiser les fondations (valeurs), les pratiques essentielles, et les prestations (services). C’est un outil collaboratif et intuitif.
2. Quelles sont les valeurs fondamentales d’un SAD ?
La bienveillance, le professionnalisme, et la collaboration sont souvent au cœur des SAD performants.
3. Comment distinguer prestations mûres et prestations à développer ?
Les prestations mûres sont celles déjà bien maîtrisées, tandis que les prestations à développer nécessitent des compétences ou des outils supplémentaires.
4. Quels services peuvent sécuriser le parcours des usagers ?
L’aide aux repas, la prévention des risques domestiques, et l’éducation thérapeutique sont des exemples concrets.
5. Comment impliquer les équipes dans la construction d’un SAD ?
En organisant des ateliers participatifs, comme celui de l’arbre des idées, pour co-construire une vision commune.
6. Quels outils utiliser pour structurer un SAD ?
Des outils visuels (arbre des idées, mind mapping) et des méthodologies collaboratives comme l’Appreciative Inquiry.
7. Quels sont les bénéfices d’un SAD bien structuré ?
Un accompagnement plus fluide, des équipes alignées, et des usagers satisfaits grâce à des prestations adaptées.
8. Comment NB Conseil peut-il vous aider ?
Avec une expertise en facilitation et en transformation organisationnelle, nous vous accompagnons à chaque étape pour structurer et déployer un SAD performant.
