Dans un monde médico-social en pleine mutation, imaginer un nouveau Service Autonomie à Domicile (SAD) ne se fait pas sur une simple feuille blanche. Cela demande du courage, de l’écoute, et surtout une vision collective.
👉 C’est ce défi qu’un groupe de professionnels du soin à la personne âgée vient de relever, accompagné par NB Conseil Facilitateur, en co-construisant le parcours de Mme Germaine, 82 ans, récemment sortie d’hospitalisation.
🚨 Un exercice bien plus complexe qu’il n’y paraît
Sortir de son quotidien pour penser autrement
Changer de paradigme n’est jamais facile, surtout lorsqu’on a :
• Des habitudes bien ancrées dans le quotidien de l’accompagnement.
• Des équipes issues de trois structures différentes qui ne se connaissaient pas encore.
• Une vision encore floue du futur service à construire ensemble.
Et pourtant, ils l’ont fait. En travaillant collectivement, ils ont su se projeter, imaginer, construire.
🎯 Mme Germaine, une bénéficiaire fictive… mais un vrai fil rouge
Qui est Mme Germaine ?
Elle a 82 ans, elle sort de l’hôpital, vit seule, et a besoin d’un accompagnement à domicile. Elle représente toutes ces personnes âgées que l’on croise tous les jours dans nos structures.
Imaginer son parcours, c’est imaginer le SAD de demain
Les professionnels ont co-construit son chemin de retour à domicile, étape par étape :
• L’accueil et l’évaluation de ses besoins.
• La coordination entre soins et aide à la vie quotidienne.
• La communication avec sa famille et ses aidants.
• La fluidité entre les services.
📢 « Et si on demandait à Mme Germaine ce qu’elle en pense ? »
En pleine séance, une question a tout changé :
« Que dirait Mme Germaine si ce nouveau service mettait en place le parcours que vous avez défini ? »
Sa réponse imaginée a fait mouche :
« C’est super ! Je me sens comprise, bien prise en charge. J’ai un interlocuteur qui fait le lien entre le soin et l’aide. Et les professionnels sont formidables ! »
Ce simple exercice d’empathie a réveillé une vision commune, ancrée dans le concret et l’humain.
👏 Une réussite collective à souligner
Ces professionnels ont su :
• ✅ Définir leurs attentes pour une prise en charge réellement qualitative.
• ✅ Identifier les points forts de leurs pratiques existantes.
• ✅ Repérer ce qui doit être amplifié ou consolidé.
• ✅ Enrichir leurs compétences en travaillant en interstructure.
Le résultat ? Un parcours de soins cohérent, fluide, et profondément humain.
💡 NB Conseil Facilitateur, catalyseur d’intelligence collective
Chez NB Conseil Facilitateur, nous croyons que les réponses se trouvent au cœur des équipes de terrain.
Notre rôle ? Mettre en mouvement, structurer les idées, et transformer la vision collective en projets durables et opérationnels.
🎯 Notre approche humaniste et concrète permet aux professionnels de :
• Co-construire des parcours de soins adaptés.
• Renforcer la coordination interservices.
• Valoriser les compétences et les complémentarités de chacun.
🙋♀️ Et vous, comment imaginez-vous le parcours de vos usagers ?
👉 Quelles prestations souhaiteriez-vous renforcer ?
👉 Comment vos équipes peuvent-elles mieux coopérer ?
👉 Quelle place donnez-vous à l’imaginaire pour créer des solutions nouvelles ?
💬 Partagez votre vision ou contactez-nous pour co-construire le SAD que vos équipes et vos bénéficiaires méritent.
📞 Parlons-en dès aujourd’hui !
💡 NB Conseil Facilitateur – Votre partenaire pour transformer vos organisations et révéler leur plein potentiel.
👉 Prenez contact avec nous dès maintenant pour imaginer, structurer et faire vivre vos futurs parcours de soins. Ensemble, rendons visibles vos talents.
🔍 FAQ – Parcours de soins & co-construction dans le médico-social
1. Pourquoi créer un parcours de soins fictif comme celui de Mme Germaine ?
Cela permet de se projeter collectivement, de confronter les visions, et de créer un socle commun d’actions concrètes.
2. Qui peut participer à ce type d’atelier ?
Tous les professionnels impliqués dans l’accompagnement à domicile : aides à domicile, infirmiers, coordinateurs, cadres, agents administratifs…
3. Combien de temps dure un accompagnement de ce type ?
Cela dépend de vos besoins, mais une première étape peut se faire sur 1 à 2 journées d’atelier, avec suivi possible.
4. Quels outils sont utilisés pendant l’atelier ?
Des méthodes de facilitation visuelle, d’intelligence collective, et des supports créatifs pour faire émerger des idées.
5. Est-ce que cet exercice répond à la réforme des SAD ?
Absolument. Il permet de traduire la réforme en pratiques concrètes alignées sur le terrain et les besoins des usagers.
6. Peut-on intégrer les bénéficiaires dans la co-construction ?
Oui, l’approche centrée usager est un axe fondamental. Leur parole peut enrichir considérablement le travail collectif.
7. Quels sont les bénéfices pour les professionnels ?
Un sentiment renforcé de cohésion, de reconnaissance, et une meilleure vision partagée des missions et des enjeux.
8. NB Conseil intervient-il sur tout le territoire ?
Oui, nous accompagnons les structures médico-sociales partout en France, en présentiel ou à distance selon les besoins.
